Jakarta, 9 Mei 2025 — Mengantisipasi potensi lonjakan penumpang selama libur panjang Hari Raya Waisak yang berlangsung dari tanggal 10 hingga 13 Mei 2025, KCIC menyiapkan berbagai strategi layanan untuk mendukung operasional kereta cepat Whoosh. Salah satu langkah utama adalah penempatan 50 petugas tambahan yang bertugas secara mobile di area stasiun keberangkatan dan kedatangan.

Penambahan petugas ini bertujuan untuk memperkuat layanan langsung kepada penumpang dan memastikan proses mobilitas berjalan lancar meski jumlah pengguna diperkirakan meningkat drastis selama masa libur.

Fasilitas ramah anak juga menjadi perhatian utama KCIC dalam mendukung kenyamanan keluarga. Sejumlah sarana seperti ruang menyusui, area bermain anak, water station, serta lift tersedia baik di stasiun maupun di dalam kereta untuk memudahkan penumpang yang membawa stroller. Selain itu, area tenant di stasiun juga disiapkan sebagai ruang tunggu yang nyaman bagi penumpang sebelum naik kereta.

KCIC turut memastikan kenyamanan bagi penumpang lanjut usia dengan menyediakan kursi roda di seluruh stasiun. Petugas juga siap memberikan bantuan saat proses naik dan turun kereta, serta menyediakan jalur khusus dan lift untuk memudahkan akses mereka di stasiun.

Sosialisasi mengenai aturan tiket anak usia di bawah 3 tahun pun terus dilakukan. KCIC menjelaskan bahwa anak-anak yang tidak menempati tempat duduk tetap harus memiliki tiket khusus untuk keperluan asuransi perjalanan. Tiket tersebut bisa diperoleh dengan menambahkan data anak saat pemesanan tiket dewasa melalui kanal resmi seperti aplikasi Whoosh, website, dan mitra penjualan lainnya.

General Manager Corporate Secretary KCIC Eva Chairunisa mengatakan, peningkatan sudah terlihat sejak hari Jumat (9/5). Diprediksi jumlah keberangkatan hari ini akan mencapai hingga 20 ribu penumpang seiring penjualan yang masih berlangsung melalui berbagai kanal resmi hingga keberangkatan terakhir pukul 21.25.

“KCIC terus berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik dan memastikan perjalanan yang aman, cepat, dan nyaman bagi seluruh penumpang selama masa libur panjang akhir pekan ini,” tutup Eva.

Untuk kebutuhan informasi tambahan, KCIC menyediakan Customer Service di stasiun serta Contact Center yang bisa dihubungi melalui 150909, WhatsApp 0815-1032-0909, email cs@kcic.co.id, dan media sosial Instagram @keretacepat_id. (Redaksi)